0. Objecte
Aquestes Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes oferts al lloc web lacolladahotel.com, del qual és titular HOTEL & SPA LA COLLADA SL (d’ara endavant, LA COLLADA HOTEL).
L’adquisició de qualsevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’hi indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que puguin ser aplicables en adquirir determinats productes.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir-ne atentament el contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.
1. Identificació
LA COLLADA HOTEL, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, us informa que:
- La seva denominació social és: HOTEL & SPA LA COLLADA SL.
- El seu nom comercial és: LA COLLADA HOTEL.
- El seu CIF és: B66860974.
- El seu domicili social és a: CARRETERA NACIONAL 260, KM 155 – 17537 TOSES- LA MOLINA – BARCELONA (ESPANYA).
- Està inscrita al Registre Mercantil de BARCELONA T45578, F172, S8, HB 492475, I/A 4.
2. Comunicacions
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la vostra disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
- Tfno: 972892100
- Email: hello@lacolladahotel.com
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i LA COLLADA HOTEL es consideraran eficaces, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
3. Condicions del servei
Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen a la pantalla.
LA COLLADA HOTEL es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes i/o serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, LA COLLADA HOTEL podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, LA COLLADA HOTEL es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense avís previ, qualsevol dels productes oferts.
Un cop dins de lacolladahotel.com, i per accedir a la contractació dels diferents productes, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades al procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades a lacolladahotel.com.
Els serveis a través de lacolladahotel.com tenen per finalitat la pre-reserva de l’allotjament.
L’usuari rebrà via mail la confirmació de la reserva per la qual cosa únicament serà vinculant per part de LA COLLADA HOTEL mitjançant la confirmació per mail de la mateixa.
Un cop confirmada la reserva via mail, es cobrarà la primera nit, tres dies abans de la data de l’allotjament.
En cas que fos possible fer el pagament 100% online, s’especificarà en el procés de compra abans de fer la reserva.
En cas que el client no es presenti a l’allotjament sense avís previ, se li cobrarà el 100% del cost total de l’estada.
4. Procés de reserva i/o contractació
Per realitzar qualsevol compra a lacolladahotel.com, cal que el client sigui més gran.
Els passos a seguir per fer la compra són:
1. Introduir dates i nombre d’hostes.
2. Fer clic a “Reservar”
3. Triar habitació i modalitat.
4. Introduir dades personals i de pagament.
5. Acceptar els Termes i Condicions i Política de Privadesa.
6. Realitzar reserva i pagament (detallem informació al punt 3 d’aquest document).
7. Recepció via mail de confirmació.
El contracte s’arxivarà electrònicament.
Així mateix, és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per LA COLLADA HOTEL per correu electrònic.
El client rebrà la factura/albarà a recepció.
5. Cancel·lació del contracte
A causa de la situació actual davant de la Covid-19, les condicions de cancel·lació s’informaran en el procés de compra abans de confirmar la reserva.
6. Preus, despeses i impostos
Els preus dels serveis que es recullen a lacolladahotel.com vindran expressats a Euros tret que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, excepte error d’impressió i sigui quina sigui la destinació de la comanda.
Els preus finals de tots els serveis, juntament amb les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen a cadascun dels articles que apareixen al catàleg de lacolladahotel.com.
- Els productes tenen IVA inclòs.
- El tipus d´IVA és del 10%
Altres despeses addicionals:
- Taxa turística 1€.
- Cancel·lació: Les despeses de cancel·lació estaran clarament estipulades tant en el procés de contractació, abans de realitzar la reserva, com al correu de confirmació una vegada tramitada la reserva.
Els preus dels serveis poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent a la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest en formalitzi l’acceptació.
7. Formes de pagament
Posem a la vostra disposició la següent forma de pagament:
Per targeta de crèdit o dèbit
Podeu realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si cal fer qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.
Tres dies abans de la data reservada es cobrarà la primera nit.
8. Política de desistiment
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos a l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual saprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre d’altres a:
- Prestació de serveis ja executats o començats.
- El subministrament de serveis d’allotjament o serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si el contracte preveu una data o període d’execució específics.
El termini per desistir del contracte de prestació de serveis és de 14 dies naturals des del dia de la celebració del contracte, es podrà exercitar aquest dret sempre que no s’hagi TANCAT una data d’allotjament, l’usuari haurà de posar en coneixement de LA COLLADA HOTEL el seu desig d’exercitar aquest dret, cosa que podrà fer omplint el formulari que es troba al final.
Lexercici del dret de desistiment dóna lloc a la suspensió del servei.
9. Responsabilitat i exoneració de responsabilitat
LA COLLADA HOTEL podrà suspendre, retirar o cancel·lar parcialment o totalment els serveis sotmesos a contractació en qualsevol moment i sense necessitat d’avís previ. La previsió anterior no afectarà aquells serveis que estan reservats per a usuaris registrats o que són objecte de contractació prèvia i que es regiran per les condicions específiques.
LA COLLADA HOTEL no es responsabilitza dels danys o perjudicis que puguin produir-se a aquest USUARI conseqüència de fallades o desconnexions a les xarxes de telecomunicacions i que ocasionin suspensió, cancel·lació o interrupció del servei de lacolladahotel.com durant la prestació del mateix.
10. Atenció al client i reclamacions
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant de LA COLLADA HOTEL el client haurà d’adreçar-se al departament d’atenció al client bé al número de telèfon 972892100, bé a través de l’adreça de correu electrònic reserva@lacolladahotel.com.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, us informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Legislació aplicable
Les condicions presents es regeixen per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el camp Castellà.
