{"id":1169,"date":"2024-12-26T16:04:14","date_gmt":"2024-12-26T15:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/lacolladahotel.com\/conditions-de-reservation\/"},"modified":"2025-02-12T12:19:26","modified_gmt":"2025-02-12T11:19:26","slug":"conditions-de-reservation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacolladahotel.com\/fr\/conditions-de-reservation\/","title":{"rendered":"Conditions de r\u00e9servation"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">0. Objet<\/h2>\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l&#8217;achat des produits propos\u00e9s sur le site Internet lacolladahotel.com, propri\u00e9t\u00e9 de HOTEL &amp; SPA LA COLLADA SL (ci-apr\u00e8s, LA COLLADA HOTEL).<br\/><br\/>L&#8217;achat de l&#8217;un des produits implique l&#8217;acceptation totale et sans r\u00e9serve de toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales indiqu\u00e9es, sans pr\u00e9judice de l&#8217;acceptation des conditions particuli\u00e8res qui peuvent \u00eatre applicables \u00e0 l&#8217;achat de certains produits.<br\/><br\/>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis. Il est donc conseill\u00e9 de lire attentivement leur contenu avant de proc\u00e9der \u00e0 l&#8217;achat de l&#8217;un des produits propos\u00e9s.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. identification<\/h2>\n\n<p>LA COLLADA HOTEL, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 34\/2002, du 11 juillet, sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l&#8217;information et le commerce \u00e9lectronique, vous informe que :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sa raison sociale est : HOTEL &amp; SPA LA COLLADA SL.<\/li>\n\n\n\n<li>Son nom commercial est : L&#8217;H\u00d4TEL LA COLLADA.<\/li>\n\n\n\n<li>Son num\u00e9ro de TVA est : B66860974.<\/li>\n\n\n\n<li>Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 CARRETERA NACIONAL 260, KM 155 &#8211; 17537 TOSES- LA MOLINA &#8211; BARCELONA (ESPAGNE).<\/li>\n\n\n\n<li>Elle est inscrite au registre du commerce de BARCELONE sous le num\u00e9ro T45578, F172, S8, H B 492475, I\/A 4.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Les communications<\/h2>\n\n<p>Pour nous contacter, nous mettons \u00e0 votre disposition diff\u00e9rents moyens de contact qui sont d\u00e9taill\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e9l : 972892100<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel : hello@lacolladahotel.com<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et LA COLLADA HOTEL seront consid\u00e9r\u00e9es comme effectives, \u00e0 toutes fins utiles, lorsqu&#8217;elles seront effectu\u00e9es par l&#8217;un des moyens d\u00e9crits ci-dessus.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Conditions de service<\/h2>\n\n<p>Les produits propos\u00e9s, avec leurs principales caract\u00e9ristiques et leur prix, sont affich\u00e9s \u00e0 l&#8217;\u00e9cran.<br\/><br\/>LA COLLADA HOTEL se r\u00e9serve le droit de d\u00e9cider, \u00e0 tout moment, des produits et\/ou services offerts aux clients. Ainsi, LA COLLADA HOTEL peut, \u00e0 tout moment, ajouter de nouveaux produits et\/ou services \u00e0 ceux actuellement propos\u00e9s. De m\u00eame, LA COLLADA HOTEL se r\u00e9serve le droit de retirer ou de cesser d&#8217;offrir, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, n&#8217;importe lequel des produits propos\u00e9s.  <br\/><br\/>Une fois \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur de lacolladahotel.com, et afin d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 la contractualisation des diff\u00e9rents produits, l&#8217;Utilisateur devra suivre toutes les instructions indiqu\u00e9es dans le processus d&#8217;achat, ce qui impliquera la lecture et l&#8217;acceptation de toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res \u00e9nonc\u00e9es dans lacolladahotel.com.<br\/><br\/>Les services offerts par lacolladahotel.com sont destin\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9-r\u00e9servation d&#8217;un logement.  <br\/>L&#8217;utilisateur recevra une confirmation de la r\u00e9servation par courrier \u00e9lectronique, qui n&#8217;engagera LA COLLADA HOTEL qu&#8217;au moyen de la confirmation de la r\u00e9servation par courrier \u00e9lectronique.<br\/><br\/>Une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e par e-mail, la premi\u00e8re nuit sera factur\u00e9e trois jours avant la date d&#8217;h\u00e9bergement.  <br\/><br\/>S&#8217;il est possible de payer 100 % en ligne, cela sera sp\u00e9cifi\u00e9 dans le processus d&#8217;achat avant d&#8217;effectuer la r\u00e9servation.<br\/><br\/>Si le client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 l&#8217;h\u00e9bergement sans pr\u00e9avis, 100 % du co\u00fbt total du s\u00e9jour sera factur\u00e9.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Processus de r\u00e9servation et\/ou de passation de contrats<\/h2>\n\n<p><br\/>Pour effectuer un achat sur lacolladahotel.com, il est n\u00e9cessaire que le client soit majeur. Les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour effectuer l&#8217;achat sont les suivantes :<\/p>\n\n<p><br\/><br\/><br\/><br\/>1. entrez les dates et le nombre d&#8217;invit\u00e9s. 2. cliquez sur &#8220;R\u00e9server&#8221; 3. choisissez la chambre et la modalit\u00e9. 4. entrez vos donn\u00e9es personnelles et de paiement. 5. acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9. 6. effectuez la r\u00e9servation et le paiement (informations d\u00e9taill\u00e9es au point 3 du document).<br\/> Acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9. 6. Effectuez la r\u00e9servation et le paiement (informations d\u00e9taill\u00e9es au point 3 de ce document). <br\/><strong>7.<\/strong> recevoir un courriel de confirmation.<\/p>\n\n<p><br\/><br\/>Le contrat sera archiv\u00e9 \u00e9lectroniquement. Il est \u00e9galement recommand\u00e9 au client d&#8217;imprimer et\/ou de conserver une copie des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sur un support durable lors de la commande, ainsi que le re\u00e7u envoy\u00e9 par LA COLLADA HOTEL par e-mail. Le client recevra la facture\/le bon de livraison \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Annulation du contrat<\/h2>\n\n<p>En raison de la situation actuelle de Covid-19, les conditions d&#8217;annulation vous seront communiqu\u00e9es lors du processus de paiement avant de confirmer la r\u00e9servation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Prix, charges et taxes<\/h2>\n\n<p><br\/><br\/>Les prix des services figurant sur lacolladahotel.com sont exprim\u00e9s en euros, sauf indication contraire, et sont garantis pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 de ceux-ci, sauf erreur d&#8217;impression et quelle que soit la destination de la commande. Les prix d\u00e9finitifs de tous les services, ainsi que leurs caract\u00e9ristiques, offres, r\u00e9ductions, etc., sont indiqu\u00e9s dans chacun des articles figurant dans le catalogue de lacolladahotel.com.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La TVA est incluse dans le prix des produits.<\/li>\n\n\n\n<li>Le taux de TVA est de 10 %.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Autres co\u00fbts suppl\u00e9mentaires :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxe de s\u00e9jour 1\u20ac.<\/li>\n\n\n\n<li>Annulation : Les frais d&#8217;annulation seront clairement stipul\u00e9s \u00e0 la fois dans le processus contractuel, avant de proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9servation, et dans l&#8217;e-mail de confirmation une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les prix des services peuvent varier \u00e0 tout moment. Dans ce cas, le prix \u00e0 appliquer sera celui en vigueur \u00e0 la date de la commande. En tout \u00e9tat de cause, le co\u00fbt final sera communiqu\u00e9 au client lors du processus d&#8217;achat \u00e9lectronique avant que le client ne formalise son acceptation.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n<p>Le mode de paiement suivant est disponible :<br\/><br\/><br\/>P<strong>ar carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit<\/strong> Vous pouvez effectuer le paiement imm\u00e9diatement par le biais de la passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9e SSL de notre banque.<br\/>En cas de remboursement ou d&#8217;annulation de la commande, le montant sera rembours\u00e9 par la m\u00eame carte de paiement. Trois jours avant la date de r\u00e9servation, la premi\u00e8re nuit sera factur\u00e9e. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Politique de retrait<\/h2>\n\n<p><br\/>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation, le consommateur et l&#8217;utilisateur auront le droit de SE RETIRER du contrat pour une p\u00e9riode maximale de 14 jours calendaires sans avoir \u00e0 en indiquer la raison et sans encourir de frais, \u00e0 l&#8217;exception de ceux pr\u00e9vus aux articles 107.2 et 108 du RD1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte susmentionn\u00e9 de la Loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs. Ce droit de r\u00e9tractation n&#8217;est pas applicable, entre autres, aux :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prestation de services d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9e ou commenc\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>La fourniture de services d&#8217;h\u00e9bergement ou de services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si le contrat pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode d&#8217;ex\u00e9cution sp\u00e9cifique.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><br\/>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation du contrat de prestation de services est de 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat, ce droit peut \u00eatre exerc\u00e9 tant qu&#8217;une date d&#8217;h\u00e9bergement n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 CLOSSE, et l&#8217;utilisateur doit informer LA COLLADA HOTEL de sa volont\u00e9 d&#8217;exercer ce droit, ce qui peut \u00eatre fait en remplissant le formulaire \u00e0 la fin de ce document. L&#8217;exercice du droit de r\u00e9tractation entra\u00eenera la suspension du service.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Responsabilit\u00e9 et exclusion de responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n<p>LA COLLADA HOTEL peut suspendre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les services faisant l&#8217;objet du contrat \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. Cette disposition n&#8217;affecte pas les services r\u00e9serv\u00e9s aux utilisateurs enregistr\u00e9s ou soumis \u00e0 un contrat pr\u00e9alable, qui sont r\u00e9gis par leurs conditions sp\u00e9cifiques.   <br\/><br\/>LA COLLADA HOTEL n&#8217;est pas responsable des dommages ou des pertes que pourrait subir l&#8217;UTILISATEUR en raison de pannes ou de d\u00e9connexions des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications qui provoquent la suspension, l&#8217;annulation ou l&#8217;interruption du service de lacolladahotel.com pendant la prestation de ce dernier.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Service client\u00e8le et r\u00e9clamations<\/h2>\n\n<p><br\/>Pour d\u00e9poser une plainte ou une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de LA COLLADA HOTEL, le client doit contacter le service client\u00e8le soit au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 972892100, soit via l&#8217;adresse \u00e9lectronique reserva@lacolladahotel.com. Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9solution en ligne des litiges avec les consommateurs de l&#8217;UE et conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 14.1 du r\u00e8glement (UE) 524\/2013, nous vous informons que la Commission europ\u00e9enne met \u00e0 la disposition de tous les consommateurs une plateforme de r\u00e9solution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. L\u00e9gislation applicable<\/h2>\n\n<p><br\/>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole en vigueur. La langue utilis\u00e9e est l&#8217;espagnol.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>0. Objet Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l&#8217;achat des produits propos\u00e9s sur le site Internet lacolladahotel.com, propri\u00e9t\u00e9 de HOTEL &amp; SPA LA COLLADA SL (ci-apr\u00e8s, LA COLLADA HOTEL). 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